Condições Gerais

Politica de Entrega

O frete é calculado de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido. Trabalhamos com entregas realizadas via transportadora e correios, os prazos também serão informados antes da finalização do pedido e nos emails. Nas compras acima de R$199,99 o frete é gratuito para regiões Sudeste e Centro Oeste e R$249,99 para as demais regiões.

O prazo de entrega começa a ser contato a partir do despacho da mercadoria, assim que o pedido é faturado.

Serão feitas três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para a nossa sede. Nestes casos o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por email atendimento@viaterra.com.br ou pelo telefone WhatsApp (62) 98478-9808 e Fixo (62) 3211-5207

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-la.

*Em virtude da emenda constitucional 87/2015 as mercadorias enviadas para alguns estados poderão sofrer atrasos na entrega. Devido à retenção de mercadoria pelos órgãos competentes para o recolhimento de guia de ICMS antecipado. Clientes deste estado deverão considerar o tempo de entrega anunciado no site no ato da compra, desconsiderando o tempo em que a mercadoria ficará parada no posto fiscal. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.

 

Formas de Pagamento

Trabalhamos com diversas formas de pagamento. Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Após o pagamento ser creditado em nossa conta bancária, despachamos o pedido em até 48 horas úteis.

Cartões de Crédito

Parcelamos sua compra em até 6x sem juros. *(Parcela mínima é de R$35,00)

Atenção

Para sua segurança, pagamentos efetuados com a Forma de Pagamento Cartão de Credito, poderão levar até 48 horas úteis ou após contato com o titular do cartão para serem aprovados em virtude de análise de Anti-Fraude.

Tenha atenção ao preencher os dados de cadastro (Telefone e E-mail) para facilitar nosso contato.

É importante ficar atento caso seja necessário enviar a documentação para a loja a fim de se evitar fraudes com o cartão.

 

Boleto Bancário

O boleto é gerado após a finalização do pedido, O pagamento é via compensação e é confirmado em até 48h úteis após a efetivação do mesmo.
Atenção
O Boleto terá seu vencimento de até 1 dia útil a contar da data da compra, caso não seja pago no vencimento seu pedido será cancelado automaticamente e um novo pedido será necessário ser feito e boleto pago para envio do pedido.

Politica de Troca

Desejo trocar produto(s) com erro operacional, defeito ou realizar troca parcial do pedido e receber um vale compras.

 

• O prazo para solicitar esse tipo de troca é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

• Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.

• A mercadoria chegando em nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um vale desconto para o seu e-mail no valor pago pelo produto com o prazo de até 365 dias para ser utilizado em uma nova compra. Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail. *Não retirar etiqueta da peça.

ATENÇÃO: O vale tem validade de 365 dias após o recebimento do mesmo, não utilizando dentro do prazo o mesmo será expirado não poderá ser atualizado.

*Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido. Para que assim ele tenha direito a uma nova troca, se necessário.

*O valor do frete será adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmação de defeito do produto e será parcial.

Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso

 

• O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Você poderá optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.

• Será enviado para o seu e-mail um código de logística reversa (sem custo), com o prazo de até 7 dias para a postagem na agência dos Correios (embalagem não inclusa), o mesmo não será atualizado, portanto fique atento.

• A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. (Não retirar as etiquetas de identificação do produto) Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Já se foi pago via boleto o mesmo será depositado integramente na conta corrente/ poupança do titular em até 10 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.

Envie um e-mail com o número do seu pedido para: atendimento@viaterra.com.br para solicitar sua troca ou devolução

ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor.

• A mercadoria chegando em nossa sede passará por uma análise e sendo aprovada, daremos continuidade ao processo de reembolso. (Não retirar a etiquetas da peças) Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. A partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Já se foi pago via boleto o mesmo será depositado integramente na conta corrente/ poupança do titular em até 10 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto. Caso você tenha recebido algum desconto na compra, a restituição será do valor efetivamente pago.

Você está em um ambiente seguro

Nos comprometemos com a sua segurança e privacidade, você terá os dados mantidos em sigilo,

independente da forma de pagamento escolhida. Aqui na Via Terra todos os seus dados e transações financeiras passam pela criptografia, um processo que transforma a informação em códigos, que podem ser acessados apenas por nós, através dos melhores sistemas disponíveis no mercado.

A proteção é absoluta na hora da compra. Fique tranquilo, que seus dados de cadastro não são repassados a terceiros, somente quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega, para cobrança ou para a participação em promoções.

Eventualmente, poderemos s(*) para confirmar a sua identidade, personalizar o acesso e acompanhar a utilização do nosso site, tendo em vista deixá-lo cada vez melhor para você navegar.

Quem somos
 

A Via Terra é uma das empresas líderes no segmento de moda Jeans e casual em Goiás e está consolidada no mercado com mais de 3 décadas de sucesso. As operações da companhia começaram em março de 1988 e os seus pilares de sustentação são relacionamento e produto. Somos uma marca apaixonada em levar moda para homens e mulheres de todo Brasil, com nosso mix de produtos. Seja Bem Vindo(a) ao mundo Via Terra.
 

Termos de Privacidade

A Política de Privacidade foi criada para reafirmar o nosso compromisso com a sua segurança e privacidade. Como esta política pode ser atualizada, recomendamos que ela seja consultada periodicamente. Você pode visitar nosso site e conhecer os produtos, conferir nossas promoções, ler matérias e textos em geral, sem precisar fornecer nenhuma informação pessoal. Mas, caso exista essa necessidade, esta política procura esclarecer como coletamos e tratamos seus dados.

1. Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade;

2. Todas as informações coletadas dos usuários trafegam utilizando processo de criptografia padrão da Internet;

3. As informações pessoais que nos forem fornecidas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais. Essa coleta poderá ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados;

4. Os usuários serão avisados sobre a coleta dos dados e sobre as consequências de sua decisão, ficando ao seu critério fornecê-los ou não;

5. A menos que tenhamos determinação legal ou judicial, as informações dos usuários jamais serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas;

6. O acesso às informações coletadas está restrito a funcionários autorizados, para o uso adequado desses dados. Os funcionários que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar;

7. Manteremos a integridade das informações que nos forem fornecidas;

8. Nossos sites contêm links para outros sites externos, cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da Via Terra. Nós não temos acesso às informações coletadas por s" (*) presentes nesses sites;

9. Será exigida, de toda organização contratada para prover serviços de apoio, o cumprimento aos nossos padrões de privacidade e segurança da informação;

10. Para fins de operações de crédito e gerenciamento de riscos, poderemos trocar informações sobre nossos clientes com fontes respeitáveis de referência, órgãos reguladores e serviços de compensação;

11. Eventualmente, poderemos s (*) para confirmar identidade do cliente, personalizar o acesso e acompanhar a utilização de nosso website, visando o aprimoramento da navegação e funcionalidade.

12. Colocamos à disposição de nossos usuários canais de atendimento ao cliente, para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

(*s não armazenam informações pessoais sem que o usuário as tenha fornecido e não coletam informações registradas em seu computador.

A maioria dos browsers possibilita que o usuário, a qualquer instante, ative mecanismos para informá-lo quando s estiverem acionados, ou para evitar seu acionamento, embora isso possa afetar a utilização de algumas funções dos sites.

Sobre a loja

A Via Terra é uma das empresas líderes no segmento de moda Jeans e casual em Goiás e está consolidada no mercado com mais de 3 décadas de sucesso. As operações da companhia começaram em março de 1988 e os seus pilares de sustentação são relacionamento e produto. Somos uma marca apaixonada em levar moda para homens e mulheres de todos Brasil, com nosso mix de produtos. Seja Bem Vindo(a) ao mundo Via Terra.

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